Återbetalningspolicy | Golf Gear Store

Denna returpolicy gäller för alla köp som görs via vår webbplats https://golfgearstore.se. Policyn är utformad i enlighet med svensk konsumentlagstiftning (distansavtalslagen och konsumentköplagen) samt Googles krav för Merchant Center.

Allmänt

Alla produkter som säljs är lagervaror – vi hanterar inte beställningsvaror eller specialtillverkade produkter. Leveranser sker endast inom Sverige i samarbete med DB Schenker. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. En fast fraktavgift på 75 kr tillkommer per beställning.

Observera: Vi erbjuder snabb leverans med en leveranstid på 1–2 arbetsdagar.

Ångerrätt (för privatpersoner)

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan.

Villkor för ångerrätt:

Produkten ska vara oanvänd och i nyskick.
Originalförpackning, tillbehör, manualer och övrig dokumentation ska medfölja.

Ångerrätten gäller inte för:

Öppnade eller brutna förpackningar av kemikalier och vätskor.
Elektroniska produkter som har aktiverats eller använts.
Produkter som är specialanpassade enligt kundens specifikationer.

Så returnerar du en vara

Kontakta vår kundtjänst på info@golfgearstore.se och uppge ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
Du får en returetikett skickad till din e-post inom 24 timmar.
Förpacka produkten väl och bifoga kvitto om möjligt.
Följ instruktionerna i returetiketten för att skicka tillbaka varan.

Returkostnad

Vid ångrat köp står du för en fast returfraktkostnad på 99 kr. Beloppet dras från återbetalningen.
Vid en godkänd reklamation eller om vi skickat fel vara står Golf Gear Store för returfrakten.

Återbetalning

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi behandlar återbetalningar inom 5 arbetsdagar efter att vi har godkänt returen.
Den ursprungliga fraktkostnaden (99 kr) återbetalas inte vid ångrat köp.
Vid delretur återbetalas endast det värde som motsvarar de returnerade produkterna.

Ej uthämtade paket eller felaktiga adressuppgifter

Om ett paket returneras till oss på grund av:

Felaktigt angiven adress,
Att paketet inte hämtats ut inom angiven tid,
Eller att kunden varit otillgänglig vid leverans,

förbehåller vi oss rätten att debitera faktisk retur- och hanteringskostnad enligt DB Schenkers taxa. Beloppet dras från återbetalningen.

Skadad vara vid leverans

Om paketet eller produkten är synligt skadad vid mottagandet, anmäl detta omedelbart till transportören.

Fotografera emballaget och den skadade produkten.
Kontakta oss på info@golfgearstore.se inom 48 timmar.
Vi hanterar ärendet i samråd med DB Schenker och erbjuder ersättning, ny produkt eller återbetalning.

Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara inom tre år enligt konsumentköplagen, förutsatt att felet är ursprungligt.

För att reklamera en vara:

Anmäl felet inom skälig tid efter att det upptäckts.
Ange ordernummer och beskriv problemet.
Bifoga bilder och kontaktuppgifter via e-post.

För företagskunder gäller köplagens regler, med reklamationstid normalt inom två år.

Returadress

Golf Gear Store
Lundgrens Gata 5 LGH 1204, 302 47 Halmstad, Hallands län, Sverige

Tvistlösning

Vid tvist kan du som konsument vända dig till:

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Webbplats: www.arn.se
E-post: arn@arn.se

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/odr

Vi följer alltid beslut från ARN.

Kontaktuppgifter

Golf Gear Store Sverige
E-post: info@golfgearstore.se
Telefon: 073-568 44 38

Retur- och återbetalningspolicy